Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.

MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Ziwod sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Ankara'dan sevk edilmektedir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo sorunları için Ziwod Müşteri Hizmetlerinden 0545 468 18 11 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.